Preguntas Frecuentes
Como funcionan nuestros servicios
¿Qué es un servicio de supervisión domiciliaria?
Un servicio de supervisión, proporciona inspecciones visuales periódicas de viviendas desocupadas para comprobar si hay problemas como filtraciones, robos, actividad de plagas o problemas de mantenimiento.
¿Con qué frecuencia visitan la propiedad?
Depende de tu plan. Ofrecemos visitas cada 7 o 14 días, o programaciones personalizadas a solicitud.
¿Qué pasa durante una inspección de vivienda?
Revisamos puertas, ventanas, sistemas de climatización (HVAC), grifería, buscamos señales visibles de daños, presencia de plagas y más. Después de cada visita, enviamos un informe completo con fotos.
¿Entran en la casa?
Sí, con su permiso. Las revisiones interiores forman parte de nuestro servicio e incluyen sistemas clave, electrodomésticos y funciones básicas.
¿Puedes recoger y reenviar mi correo o paquetes?
¡Sí! Podemos llevar tu correo, reenviarlo o guardar los paquetes de forma segura hasta su regreso.
¿Qué pasa si ocurre una emergencia mientras estoy fuera?
Te notificaremos de inmediato, nos coordinaremos con los proveedores de servicios de emergencia (plomeros, personal de AC, etc.) y permaneceremos en el lugar según sea necesario. La respuesta ante emergencias está incluida en el Plan Guardián.
¿Ofrecen servicios de césped o piscina?
Supervisamos a proveedores externos para garantizar que el cuidado de su césped, paisajismo y piscina se realice según lo previsto. No cortamos ni limpiamos nosotros mismos todavía, pero nos encargamos de la calidad y la constancia.
¿Puedes coordinar reparaciones o servicios de mantenimiento?
Por supuesto. Trabajamos con proveedores de confianza y podemos coordinar pequeñas reparaciones, mantenimiento programado o reparaciones puntuales.
¿Manejas sistemas de casas inteligentes?
Sí. Revisamos el estado de termostatos, sensores y sistemas de seguridad. No realizamos instalaciones ni reparaciones, pero le avisamos si algo falla.
¿Podrías arrancar mi auto mientras estoy fuera?
Sí. En el Plan Guardian, encenderemos tu vehículo y lo dejaremos en marcha (1–2 veces al mes) para ayudar a mantener la batería—solo déjanos las llaves y las instrucciones.
¿Puedes ayudarme antes de que llegue a casa?
Sí. Ofrecemos preparación previa a tu llegada: ajustar termostatos, encender luces, surtir el refrigerador (con tu lista) y dejar la casa lista para habitarla.
¿Limpian la casa?
Nos coordinamos con proveedores de limpieza de confianza, pero aún no ofrecemos servicio de limpieza interna.
¿Ofrecen planes a corto plazo o de temporada?
Sí. Ofrecemos planes trimestrales, estacionales o de duración personalizada según tus necesidades.
¿Puedes ayudarme a preparar la decoración navideña?
¡Sí! Ofrecemos coordinación de decoración de temporada (montaje y desmontaje), limitada a materiales a nivel del suelo y proporcionados por el cliente.
¿Que áreas atienden?
Nos enorgullece servir a The Woodlands, TX y sus alrededores. Consúltenos sobre la disponibilidad en su zona.
¿Están asegurado?
¡Sí! Ofrecemos Sí. El Sr. Wilson, su amable vecino, cuenta con seguro de responsabilidad civil para todos los servicios prestados.
¿Qué necesito para empezar?
Contáctanos para programar una visita. Hablaremos sobre tu hogar, tus objetivos y opciones de acceso, y diseñaremos un plan que se adapte a tus necesidades.
Pagos y Facturación
Encuentra la mejor opción para ti
Pagos aceptados
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos mensuales recurrentes. Si necesitas algo personalizado, podemos platicarlo.
Política de cancelación
Puedes cancelar tu plan cuando así lo desees. Simplemente te pedimos que nos avises por escrito 30 días antes. Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos por visitas no utilizadas ni por cancelaciones a mitad de mes.
Satisfacción garantizada
Tu tranquilidad es nuestra mayor prioridad. Si algo no cumple con tus expectativas, lo solucionaremos. Creemos en un servicio amable y confiable — siempre.
¿Ofrecen planes personalizados o servicios complementarios?
Sí. Podemos adaptar los servicios a sus necesidades. Cualquier solicitud adicional fuera del plan básico se cotizará por separado y se acordará por escrito.
¿Cómo funciona la facturación mensual?
Los planes se facturan mensualmente por adelantado. Según el plan seleccionado (Essential, Neighbor o Guardian), recibirá una factura clara con los servicios incluidos.